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故障类型
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故障描述
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解决办法
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1
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认证故障
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办公区域可认证上网家属区无法认证上网
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检查家属区中自用路由器认证密码是否与办公区认证密码一致。
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2
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认证故障
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已输入工号密码也正确但无法认证
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检查工号前是否加大写T。
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3
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电脑故障
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电脑运行速度缓慢
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1、检查电脑是否有多个杀毒软件，卸载这些软件；2、检查C盘空间是否存满，把个人的文档和桌面上的文档转移到其他磁盘；3、重装系统；4、如果重装系统还是异常缓慢并且硬盘还有咔咔声，复制硬盘关键文件，更换硬盘；
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4
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电脑故障
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蓝屏死机
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1、开机按F8，选择最后一次正确配置；2、电脑如果有两根内存，取下一根在试试，或者换一个内存插槽；3、重装系统；
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5
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电脑故障
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开机报警
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接触不良也会导致电脑“点不亮”，并发出长嘟声，这种问题一般是金手指氧化造成，将内存拔出来，用橡皮或者干纸巾擦拭内存金手指部分，再插回主板内存插槽，不行可以换个插槽试试
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6
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电脑故障
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开机显示器提示无信号
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1、插拔内存，用橡皮擦拭内存条金手指；2、将主板纽扣电池取出等1分钟再装回去；3、查看显卡是否松动；4、检查视频线是否连接正确；
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7
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电脑故障
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电脑频繁重启
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1、检查CPU风扇是否正常工作；2、清理CPU散热器灰尘；
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8
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电脑故障
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电脑花瓶或提示一长两短警报
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1、重新插拔显卡；2、用橡皮擦拭显卡金手指；3、更换显卡；
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9
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电脑故障
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电脑无法启动
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1、检查电源风扇是否启动。如启动需开箱检查内存是否松动，重新擦拭安装内存；切断电源进行放电处理；
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10
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打印机故障
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电脑提示无法识别
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1、检查打印机连接线是不是没有连接好；2、检查打印机USB线是否损坏；3、重启打印机；
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11
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打印机故障
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已连接打印机但无法打印
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1、检查打印机驱动是否安装正确。2、检查该连接的打印机是否设置为默认打印机。
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12
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投影故障
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自动关闭
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1、清洗过滤网；重置过滤网参数；2、检查灯泡，是否需要更换灯泡；
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网络故障
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QQ可以登录但是网页打不开
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1、重置网络参数；2、使用360断网急求箱进行修复；
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14
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路由器故障
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路由显示正常但是上不了网
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1、检查网线是否松动；2、路由器断电5分钟，重启路由器；3、把路由器恢复出厂默认值；
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15
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打印机故障
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电脑连接不上打印机
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1、打印机USB连接线质量太差；2、打印机USB连接线过长
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16
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打印机故障
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打印机一直打印，每张纸上只有一行字
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1、打印机连接的电脑中病毒了，对电脑进行杀毒；2、打印机安装的型号不对
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17
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打印机故障
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连接成功之后第二天又连接不上
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1、网络打印机设置网络IP，连接IP地址进行打印；2、非网络打印机建设使用打印共享器；3、重新连接打印机
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18
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路由器故障
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连接不上路由器
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1、路由器连接是否正确；2、重启路由器；3、更换路由器
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路由器故障
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路由显示正常但手机连接不上路由器
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重启路由器，重启手机
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20
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网络故障
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邮箱打不开
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1、更换浏览器；2、查看DNS配置；3、设置邮箱的客户端到电脑桌面
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网络故障
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上网时断时续
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1、用网线连接电脑（不通过路由器）看是否正常；2、查看链路是否有丢包现象
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认证故障
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忘记密码
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重置密码
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认证故障
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打开浏览器不能弹出认证页面
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在浏览器地址栏随意输入一个网址
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打印机故障
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打印机无法共享，显示为无权限访问网络资源
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1、右键单击桌面的“我的电脑”，单击“管理”，打开“计算机管理”窗口。 2、依次展开“计算机管理（本地）—系统工具—本地用户和组—用户”，找到Guest账户。如果Guest账户已经停用，它的图标上会有一个红色的打叉号。 3、右键单击Guest账号，单击“属性”打开Guest属性窗口。在Guest属性对话框中，分别去除“用户不能更改密码”、“密码永不过期”和“账户已停用”的勾选标记，然后单击“确定”，即可启用Guest账户。
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网络故障
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办公区域网线测试全通，但有的可以上网，有的无法上网。
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1、检查不能上网的PC系统是否有问题。2、与网络监控科联系，查看地址池是否地址耗尽。
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网络故障
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家属区个别用户无法上网
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1、检查从交换机到家中多媒体盒线路是否畅通。2、检查交换机端口是否出现故障。3、检查网线是否老化。
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投影故障
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电源接通后亮度正常却无法显示图像
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检查所有信号线是否连接完好、连接插头是否松动或接触不良;养成先开投影机电源后开电脑电源的正确操作习惯;检查笔记本电脑外部视频接口功能是否打开。例如对ibm笔记本来说，按住笔记本电脑键盘上fn键的同时，再按一下f7键，可以在三种显示方式中切换:笔记本屏显示——投影机屏显示——双屏显示。
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28
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投影故障
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图像偏色
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投影机主菜单色彩控制参数的原始设置被人为调乱，用遥控器重新调节;信号线两端插头(电脑端和投影机端)松动导致插头倾斜甚至断针，使某一色彩信号无法传输;悬挂式投影机离电脑距离太远使视频连接线过长，造成信号严重衰减引起偏色;连线距离尽量不超过15米，否则加装信号放大器。
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投影故障
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屏幕上出现横向或竖向滚动条纹
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观察周围有没有信号杂波干扰，如距离过近的日光灯、电风扇、空调，甚至汽车、雷电等有时都会给电脑或投影机带来干扰信号;电脑至投影机的信号连接线本身质量不佳、两端插头松动、插头内针脚虚焊
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打印机故障
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文件已传输但打印机无响应
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1、数据线连接是否正常。2、打开打印机机盖拔出硒鼓看是否卡纸或异物。
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打印机故障
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打印效果差出现墨色带黑的等
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1、激光打印机拔出硒鼓检查硒鼓滚轴是否吸附粉渍，用干净纸巾擦拭干净。2、喷墨打印机检查喷头是否干堵出墨不畅。3、以上操作后仍不能解决需更换硒鼓或喷头。
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打印机故障
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打印无法居中
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1、页面设置是否正确。2、如非设置问题可考虑定影组件是否异常。
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电脑故障
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重装系统显示windows安装程序无法将windows配置在此计算机硬件上
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当出现如上提示的时候, 按下shift+f10 会打开命令窗口, 进入到C:\windows\system32\oobe文件夹,输入msoobe 回车, 即可进入下一步输入用户名和密码的操作。
此时错误提示框仍然在,不用理会. 按照屏幕提示输入相应的信息之后, 就点击错误框上的小红叉关闭对话框, 此时系统重启, 也就跳过了这个错误, 直到系统成功安装.安装好后WIN7系统无任何问题.
命令有：先按下shift+f10 会打开命令窗口，
Cd oobe
Msoobe
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电脑故障
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360安全卫士与电脑管家冲突引起电脑出现问题
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解决方法：删除360安全卫士或者电脑管家，然后重启电脑。
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其他设备故障
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解决U盘不能写入单个大于4G的文件
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Windows7支持的文件系统是FAT32和NTFS
FAT32文件系统可以直接转换成NTFS(不需要格式化) 命令：convert f:/fs:ntfs 注：f为盘符。
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打印机故障
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windows无法启动print spooler服务错误代码 0x800706b9
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1、关闭所有杀毒软件，防火墙
2、找到命令提示符，注意以管理员身份打开，输入：netsh winsock reset。进入服务尝试启动print spooler服务，如果依然提示错误，可重启后再试。
3.驱动兼容性问题。
解决方法：经过百度的好多方法无效之后，重装系统。
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